[修养]

1. 关心社会：具有为提高中国企业管理水平做出卓越贡献的强烈的责任感。

2. 热爱管理：忠诚公司理念，应用管理思想和方法思考和解决问题，把管理咨询作为终身事业，视个人职业声誉高于生命。

3. 团队合作：成为一个模范的团队成员，注重集体声誉，甘作幕后英雄。

4. 保守秘密：维护客户和公司的信誉，严守客户和公司秘密。

[专业]

5. 关注结果：质量是我们的自尊心，第一次就把事情做好，永无止境地追求卓越的业绩。

6. 一专多能：在擅长领域内精益求精，不断拓展相关领域，与最佳管理实践保持一致性。

7. 严谨创新：工作一丝不苟、勤奋、踏实，苛求已有成就，持续不断进行有价值的创新。

8. 系统思考：科学地研究问题，针对客户实际情况，寻找问题支点，提出系统解决方案。

[形象]

9. 注重仪表：展示专业形象，职业化着装，尊重客户与自己。

10. 谦和自信：谦虚谨慎，具有亲和力，自信郑重地建议管理方案和管理技术，用行动证明价值。

11. 永远第一：永远第一次与客户接触，永远第一标准与客户沟通，永远第一效率解决客户问题。

12. 尊长育人：尊重师长，培育新人，授之以渔，共同成长。

[服务]

13. 快速响应：对客户的需求和问题迅速反应，以超过客户期望的效率解决问题。

14. 客观中立：在咨询服务中贯彻正确的理念和思想，实事求是为顾客提供价值。

15. 信守承诺：遵守合同和承诺，在共同认可范围内提供超过承诺的服务。

16. 服从指挥：服从项目团队和公司的指挥，配合客户富有实效的管理节奏。

[沟通]

17. 注重倾听：耐心倾听，多角度地逐步了解客户，不发表没有根据和无贡献的言论。

18. 简洁明了：时间是最重要的资源，访谈客户，讲解方案，抓住重点，切入主题。

19. 求同存异：讨论而不争论，在原则问题上达成共识。

20. 平等互惠：用归零心态研讨问题，平等沟通，实现双赢。